Intervenções técnicas feitas de forma remota no(s) equipamento(s) do cliente.

1 – Telefone-nos

Contacte o Serviço ao Cliente da NOPRODIGITAL através do telefone +351 219 809 880 descrevendo o problema e solicitando a assistência.

2 – Baixe o programa de assistência

Faça download do programa para WINDOWS ou MAC.

3 – Inicie o programa de assistência

Feito o download, clique no programa para que o mesmo seja executado.

4 – Informe o ID

O programa atribui um ID e uma Senha. Informe a NOPRODIGITAL do ID atribuído e da respetiva senha.

5 – Acompanhe o trabalho

As sessões podem ser acompanhadas em tempo real uma vez que do lado do cliente é mostrado o ambiente de trabalho.

1 – Telefone-nos

Contacte o Serviço ao Cliente da NOPRODIGITAL através do telefone +351 219 809 880 descrevendo o problema e solicitando a assistência.

2 – Baixe o programa de assistência

Faça download do programa para WINDOWS ou MAC.

3 – Inicie o programa de assistência

Feito o download, clique no programa para que o mesmo seja executado.

4 – Informe o ID

O programa atribui um ID e uma Senha. Informe a NOPRODIGITAL do ID atribuído e da respetiva senha.

5 – Acompanhe o trabalho

As sessões podem ser acompanhadas em tempo real uma vez que do lado do cliente é mostrado o ambiente de trabalho.

Condições para a prestação dos serviços de suporte técnico remoto

  • O cliente deve assegurar todas as condições para que a intervenção se faça nas melhores condições técnicas.
  • Ao usar esta ferramenta e ao fornecer os dados de acesso, o cliente autoriza o técnico da NOPRODIGITAL, que é devidamente identificado, a controlar e se necessário a alterar o funcionamento do seu PC.
  • A intervenção pode ter custos associados, dependendo da complexidade do problema.
  • As intervenções que impliquem custos deverão ter sempre o consentimento do cliente e devem ser acordadas entre as partes antes de ser iniciado o serviço.
  • Os clientes com contrato de assistência técnica ou que tenham subscrito um dos nossos planos de assistência estarão sujeitos aos termos e condições acordados nesses documentos.

NOPRODIGITAL © 2003 – 2019 | Todos os direitos reservados