CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

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A Solução ideal para melhorar os processos de venda, marketing e serviços da sua empresa. Integrado com o ERP eticadata, o CRM é uma ferramenta rápida, flexível e acessível que possibilita inúmeras melhorias nos processos diários de negócio e na fidelização de clientes.

A gestão de contactos, clientes em potencial, oportunidades, actividades são as principais funcionalidades desta plataforma.
Oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.

DESTINATÁRIOS

Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes

FUNCIONALIDADES

  • Gestão de clientes em potencial e oportunidades
  • Gestão de actividades permitindo o registo das actividades diárias ou futuras, organizando assim a agenda das actividades dos seus utilizadores e departamentos:
    • Telefonema ou fax
    • Email, Carta, IM (“imediate message”)
    • Compromisso / Reunião
    • Tarefa
    • SMS *novidade*
    • Intervenção de Oficinas
    • Intervenção de Assistências
  • Agenda
  • Ligação Bi-Direcional com outlook ou exchange *novidade*
  • Listas de marketing *novidade*
  • Campanhas *novidade*
  • Gestão de atividades recorrentes e periódicas *novidade*
  • Geração automática de atividades *

 

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